Рейсы в Турцию отменены. Как не остаться без отдыха и денег в этой и похожих ситуациях

0 22

Рейсы в Турцию отменены. Как не остаться без отдыха и денег в этой и похожих ситуациях

С 15 апреля Россия ограничивает авиасообщение с Турцией. Ограничение будет действовать до 1 июня. Выяснили, могут ли вернуть деньги те, кто купил туры на эти даты, и как защитить себя от потерь в подобных ситуациях.

Что случилось

Россия приостановила авиасообщение с Турцией и Танзанией с 15 апреля по 1 июня, об этом сообщила вице-премьер Татьяна Голикова. Решение принято из-за резкого роста заболеваемости коронавирусом в этих странах.

В Танзанию рейсов не будет вовсе, в Турцию останутся только два рейса в неделю по маршруту Стамбул — Москва и обратно, а также вывозные рейсы. До ограничений в Турцию выполнялось до 150 рейсов в неделю, говорит вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин.

После пандемии Россия возобновила авиасообщение с 30 странами. В 21 из них наблюдается «дестабилизация ситуации» с распространением коронавируса, сообщила глава Роспотребнадзора Анна Попова.

Что касается Турции, то сейчас в этой стране еженедельно регистрируют 455 заболевших на 100 тысяч населения, тогда как в России на пике выявляли 45 случаев на 100 тысяч человек.

Что делать тем, кто собирался в Турцию. Можно ли вернуть деньги

На даты с 15 апреля по конец мая поездки в Турцию забронировали 533 тысячи человек, а общая стоимость забронированных туров составила 32 млрд ₽, сообщает АТОР. По Танзании точных цифр пока нет, по приблизительным подсчётам речь идёт о 6-7 тысячах туристов.

Россияне, которые сейчас находятся в Турции, могут продолжить отдых и вернуться в те даты, когда и планировали.

Тем, кто забронировал поездку на ближайшие полтора месяца, Ростуризм рекомендует выбрать один из двух вариантов:

  • перенести тур на более поздние даты, после 1 июня;
  • поехать в другую страну.
  • Также можно попросить туроператора вернуть деньги. Для этого туристу нужно обратиться по месту приобретения с письменным заявлением на возврат, поясняет вице-президент АТОР Дмитрий Горин. Туркомпания должна рассмотреть заявление в течение 90 дней. При возврате оператор вправе удержать фактически понесённые расходы, например, уже оплаченный отель. Такие издержки могут составить 25-100% стоимости путёвки.

    Если турист с суммой возврата не согласен, он может обратиться в суд, говорит адвокат палаты адвокатов города Москвы Кристина Колесник. По её словам, ситуацию с прекращением авиаперелётов регулирует статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». «При грамотном исковом заявлении и подготовке документов можно не только взыскать с туроператора деньги за турпутёвку в полном объёме, но и получить неустойку за нарушение статьи 31 закона «О защите прав потребителей», штраф в 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, и компенсацию морального вреда», — считает Кристина Колесник.

    Тем, кто планировал путешествие самостоятельно, нужно узнать у своей авиакомпании, что делать с купленными авиабилетами. Некоторые авиакомпании, например, «Аэрофлот» и «Уральские авиалинии» уже заявили, что готовы вернуть деньги за отменённые рейсы.

    Что делать, если забронирована поездка в Турцию с вылетом после 1 июня

    Тем, кто купил путёвку в Турцию с вылетом после 1 июня, Ростуризм рекомендует следить за новостями и изменениями в авиасообщении.

    Кроме того, туристы могут расторгнуть договор о реализации турпродукта «в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (статья 10 закона № 132-ФЗ)», пишет Ростуризм. В этом случае туроператор тоже удержит фактически понесённые расходы.

    Можно ли застраховаться от невыезда

    Некоторые туроператоры предлагают страховки от невыезда. Однако они не покрывают риски, связанные с ЧС и закрытием границ. Такая страховка поможет, если путешественник заболел, в том числе коронавирусом, попал в больницу, получил повестку в суд или армию.

    Закрытие страны для въезда иностранцев, отказ во въезде, в том числе в связи с карантином, или самостоятельная отмена поездки из-за угрозы коронавируса страховыми случаями не являются.

    Рейсы в Турцию отменены. Как не остаться без отдыха и денег в этой и похожих ситуациях

    Как обезопасить себя от «туристичесих» потерь в пандемию

    Туристы могут обезопасить себя от потери денег двумя способами:

  • отложить отдых на более спокойное постпандемийное время;
  • организовать поездку самостоятельно: купить возвратные авиабилеты и забронировать отель с бесплатной отменой брони — эти варианты будут дороже, но и риска потерять сразу всю стоимость поездки в этом случае нет.
  • Рейсы в Турцию отменены. Как не остаться без отдыха и денег в этой и похожих ситуациях

    Выводы

    Россия на 1,5 месяца приостановила авиасообщение с Танзанией и Турцией. Тем, кто покупал билеты на 15 апреля — 30 мая в Ростуризме рекомендуют изменить даты вылета или место отдыха. Также можно написать заявление на возврат денег, но туроператор, скорее всего, вернет не всю сумму, а удержит 25-100% — фактически понесённые расходы.

    Тем, кто планирует отдых после 1 июня, нужно внимательно следить за новостями. Как вариант — можно расторгнуть договор с туроператором, но он при возврате денег за тур вправе удержать фактически понесённые расходы.

    В 21 из 30 стран, с которыми Россия восстановила авиасообщение, сейчас ухудшается положение с заболеваемостью коронавирусом. В этой ситуации самый надёжный способ не потерять деньги и не остаться без отпуска — перенести отдых на более позднее время. Другой вариант — организовывать путешествие самостоятельно, выбрать перелёт и отель с бесплатной отменой бронирования.

    От закрытия границ застраховаться нельзя

    А от отмены тура при заболевании коронавирусом — можно

    Автор:

    Юлия Кармакова

    Источник

    Оставьте ответ

    Ваш электронный адрес не будет опубликован.

    девятнадцать + двадцать =