Председатель Совета директоров Страхового дома ВСК Сергей Цикалюк выступил на прошедшем в Москве 15-16 января XI Гайдаровском форуме «Россия и мир: Вызовы нового десятилетия».
Цикалюк стал одним из участников экспертной дискуссии «Управление цифровыми экосистемами — закат или трансформация классических корпораций?». Ключевыми вопросами обсуждения стали итоги и перспективы цифровой трансформации и развитие технологических систем крупного и малого бизнеса.
«Даже крупным компаниям сегодня трудно конкурировать технологически с цифровыми гигантами, и для нас критически важно сегодня создать удобную и качественную цифровую инфраструктуру, которая позволит развивать не только свою экосистему, но и быстро встраивать собственные сервисы в уже существующие экосистемы наших партнеров. Для нас важно уметь слышать своего клиента, понимать и предугадывать его потребности. В этом кроется сегодня успех любого бизнеса», — сказал Цикалюк.
Он отметил, что цифровая трансформация невозможна без изменения корпоративной культуры компаний. И здесь, по словам Цикалюка, важно опираться на опыт ведущих российских и международных компаний, которые активно занимаются перестроением рабочих групп и команд из представителей разных блоков для вывода всё более качественного и проработанного со всех сторон, в том числе IT и потребительских свойств, продукта на рынок.
«Цифровизация для ВСК — это в первую очередь предоставление сервисов, позволяющих быстро и качественно выводить продукты на рынок. Во-вторых, развитие систем принятия решений, внедрение машинного обучения. В-третьих, мы сегодня активно развиваем наше дистанционное урегулирование для того, чтобы у клиента не было необходимости ехать в офис», — добавил Цикалюк.
Во время выступления Цикалюк поделился и первыми результатами цифровизации компании. Так, продажи через дистанционные каналы достигли 5 млрд рублей. Также в прошлом году дистанционно было урегулировано более 7,5 тыс. страховых случаев.
Отмечается, что дискуссия вызвала большой интерес у аудитории и собрала более 150 слушателей. Модератором выступил Александр Филатов, партнер венчурного фонда GenezisTechCapital. Также в дискуссии приняли участие декан высшей школы корпоративного управления РАНХиГС Сергей Каледжян, директор Центра системных трансформаций МГУ им. М.В. Ломоносова Михаил Кузнецов, вице-президент, руководитель Дирекции по экосистеме юридических лиц ПАО Сбербанк Александр Белокопытов, генеральный директор ГК «А101 Девелопмент» Сергей Качура, вице-президент АО «Ситроникс» Елена Шульгина, директор департамента цифровой трансформации Счетной палаты РФ Михаил Петров, генеральный директор АО «Национальный исследовательский институт технологий и связи» Андрей Тамбовцев и др.
