Заслуженный юрист России Иван Соловьев в пятницу, 5 ноября, объяснил, что делать, если при отсутствии нарушений правил пользования банковской картой с нее несанкционированно списали деньги.
Плати бесследно: россияне смогут удалять данные карт со сторонних сайтов
Как новая функция Visa поможет бороться с утечками данных и нежелательными списаниями
По его словам, в первую очередь надо заблокировать карту, а затем немедленно сообщить в банк о случившемся. Причем, как подчеркнул юрист, сделать это лучше сначала по телефону, а затем лично подать заявление, придя в отделение, где был открыть счет.
«Помните, что о подозрительной операции с вашим счетом в банк необходимо сообщить не позднее следующего дня после ее обнаружения — именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы», — приводит слова Соловьева агентство «Прайм».
Он также уточнил, что с заявлением надо обратиться по месту жительства или нахождения отделения банка.
Соловьев напомнил, что у кредитной организации есть 30 календарных дней на проведение внутреннего расследования. В случае, если преступники действовали из-за рубежа, банку понадобится 60 дней.
Банк будет обязан вернуть средства на счет, если по итогам расследования выяснится, что владелец карты не был в сговоре с преступниками и кража произошла не по его вине. Если банк откажет в возврате средств, юрист советует обратиться к регулятору (ЦБ РФ), а также подать иск в суд.
Ранее, 29 октября, эксперт по кибербезопасности Алексей Сизов рассказал о новой мошеннической схеме в мессенджере WhatsApp, при которой злоумышленники обманным путем узнают у пользователей данные их банковских карт. Для того, чтобы завладеть средствами со счета, злоумышленники пишут гражданам с предложением оформить кредит или совершить другие операции, для которых якобы и нужны данные карты.
